Với mục tiêu nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, tạo sự tương tác với người bệnh trên mọi phương diện, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao đối với Quân nhân, Cán bộ hưu trí, Mẹ Việt Nam Anh hùng, gia đình Chính sách và nhân dân. Ngày 12/5/2020 “Tổ tư vấn khám chữa bệnh” Bệnh viện Quân y 121 triển khai hoạt động tư vấn khám chữa bệnh nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Gồm 05 thành viên do đồng chí thiếu tá CN Dương Văn Ghỉ, Tổ trưởng.
Chức năng, nhiệm vụ:
1. Tổ chức tiếp đón, hướng dẫn người bệnh tại khu vực khám bệnh và khu vực cận lâm sàng; hướng dẫn, giải thích các thủ tục và quy trình khám, chữa bệnh như: lấy số thứ tự khám bệnh, đăng ký vào các phòng khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thanh toán viện phí, cấp phát thuốc...;
2. Ưu tiên đăng ký cho người thuộc đối tượng được ưu tiên theo quy định, hỗ trợ làm thủ tục cần thiết vào phòng khám bệnh và các khoa khi vào điều trị nội trú; sử dụng các phương tiện (xe đẩy, xe lăn...) để trợ giúp người già, người bệnh nặng, người bệnh khuyết tật..., vào Khoa khám bệnh;
3. Giải đáp những thắc mắc của người bệnh và thân nhân người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh, ghi nhận những ý kiến của người bệnh về công tác khám chữa bệnh, tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế đối với người bệnh, trình Ban Giám đốc Bệnh viện để giải quyết kịp thời;
4. Cung cấp thông tin hoặc kết nối với các Bác sĩ chuyên khoa để tư vấn về bệnh tật, tư vấn sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh kết hợp với truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người bệnh và người nhà người bệnh;
5. Trực điện thoại tại phòng Tư vấn khám chữa bệnh để giải đáp những thắc mắc của người bệnh hoặc gia đình người bệnh; đặt lịch hẹn khám cho người bệnh có nhu cầu; liên lạc với người bệnh để nhắc nhở tái khám (căn cứ danh sách khám bệnh trên phần mềm);
6. Liên hệ với các cơ quan, đơn vị, công ty đóng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ để tư vấn về đăng ký khám sức khỏe định kỳ tại Bệnh viện và tiếp nhận yêu cầu của các đơn vị để báo cáo Ban Giám đốc./.
Liên hệ công tác:
Số điện thoại: 02923872674
Email: totuvankcbbv121@gmail.com
MỘT SỐ HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG
Bác sỹ tư vấn sức khỏe cho Quân nhân
Điều dưỡng hướng dẫn người bệnh đến quầy thanh toán viện phí
Điều dưỡng hỗ trợ người bệnh chụp X-quang
CN Dương Văn Ghỉ - Tổ trưởng tổ tư vấn
